FAQ

Des questions subsistent ?

Inscription

Comment puis-je m'inscrire ?

L’inscription doit être réalisée à la bibliothèque où un formulaire vous sera donné.
Pour les mineurs (-18 ans), le document doit être signé par un responsable.
La carte d’identité n’est pas nécessaire.

L’inscription est valable dans toutes les bibliothèques de la province du Luxembourg.

Combien coûte l'inscription ?

L’inscription est gratuite. Toutefois, nous demandons 1€ de droit d’auteur par année civile. Ce montant n’est pas encaissé par la bibliothèque mais est reversé aux auteurs via Reprobel.

Puis-je m'inscrire en ligne ?

Oui, en vous inscrivant via ce lien, mais il faut finaliser votre inscription lors de votre premier passage à la bibliothèque.

Le prêt de livres

Combien de livres puis-je emprunter ?

7 livres peuvent être empruntés simultanément par personne.

Quelle est la durée du prêt ?

La durée du prêt est de 4 semaines.

Que se passe-t-il si mes emprunts sont restitués en retard ?

Les emprunts sont considérés « en retard » au lendemain de l’échéance de l’emprunt.

A partir du lendemain de l’échéance de l’emprunt, vous avez une semaine pour rapporter les livres. Si les livres ne sont pas rapportés dans ce délai, une amende sera due. Celle-ci sera calculée depuis le lendemain de la date d’échéance.

Pour les adultes, une amende de 0,50 € par livre et par semaine de retard sera réclamée.

Pour les moins de étudiants (12-18 ans), une amende de 0,25 € par livre et par semaine de retard sera réclamée.

Pour les moins de 12 ans, une amende de 0,15 € par livre et par semaine de retard sera réclamée.

Comment prolonger un emprunt ?

Les prolongations peuvent être demandées par téléphone 061/41.50.19, par email : info@bibliobertrix.be ou encore réalisées via « Mon compte » sur http://bibliotheques.province.luxembourg.be

Les livres pourront être prolongés uniquement s’ils ne sont pas réservés par une autre personne.

Combien de fois puis-je prolonger mes emprunts ?

Un emprunt peut être prolongé à trois reprises, pour une nouvelle période de 4 semaines, pour autant que le(s) livre(s) ne soi(en)t pas réservé(s) par une autre personne.

Puis-je restituer mes emprunts dans la bibliothèque de mon choix ?

Les livres empruntés dans les bibliothèques de la province de Luxembourg peuvent être rendus dans n’importe quelle bibliothèque de la province.

Que se passe-t-il si j’abîme ou perds un livre ?

Prenez contact avec la bibliothèque pour trouver une solution. Le remplacement ou le remboursement du livre dépendent de plusieurs facteurs qui sont à l’appréciation des bibliothécaires.

L’emprunt pour un tiers est-il possible ?

Non, il vaut mieux éviter car les livres empruntés sont sous la responsabilité de la personne qui emprunte les livres.

Les collections

Puis-je rechercher des ouvrages moi-même ?

Oui, c’est même vivement conseillé. Les recherches de livres peuvent être effectuées sur http://bibliotheques.province.luxembourg.be

Puis-je réserver un livre ?

Oui, via http://bibliotheques.province.luxembourg.be en se connectant à « Mon compte » ou à l’accueil de la bibliothèque, par téléphone 061/41.50.19 , par email info@bibliobertrix.be

Pourquoi certains livres ne sont pas empruntables ?

Les livres fragiles et les ouvrages de références, comme les encyclopédies ou les dictionnaires ne sont pas empruntables. Cela permet également la consultation dans les bibliothèques pour un large public.

Que se passe-t-il si le livre que je cherche est dans une autre bibliothèque ?

Le livre est demandé en prêt inter-bibliothèques (PIB). Les livres sont acheminés vers la bibliothèque de Bertrix chaque mardi matin et jeudi matin. Vous recevrez un mail pour vous avertir que les livres réservés sont arrivés.

Que se passe-t-il si le livre que je cherche n’est pas disponible dans une bibliothèque de la province de Luxembourg ?

Vous devez dans ce cas consulter le catalogue des bibliothèques de la Fédération Wallonie-Bruxelles : https://www.samarcande-bibliotheques.be et introduire une demande de réservation.
L’acheminement du livre vers la bibliothèque de Bertrix prend environ 1 mois.

Puis-je emprunter des jeux ?

Le ludobus provincial est présent un mercredi par mois sur le parking devant la bibliothèque. Vous pouvez emprunter des jeux gratuitement. (voir Activités pour l’agenda)
Il est aussi possible d’emprunter les jeux des autres bibliothèques. Dans ce cas, les tarifs de prêts seront les mêmes que pour les autres documents.

Si vous avez réservé des jeux, vous pouvez aussi venir les emprunter à la bibliothèque (vous recevrez un mail pour vous avertir qu’ils sont arrivés).

Est-ce que la bibliothèque accepte les dons ?

Oui, la bibliothèque accepte tous les dons de livres en bon état.

Puis-je formuler des propositions d'achats ?

Oui, à l’accueil de la bibliothèque, par téléphone ou par mail. Les bibliothécaires prendront note des suggestions et décideront de l’opportunité d’achat, ou non.

Autres services

Puis-je venir étudier ou lire à la bibliothèque, sans emprunter ?

Bien sûr, la bibliothèque dispose d’espaces de travail et de lecture

Puis-je faire des photocopies ?

Oui, une photocopieuse est disponible à la bibliothèque de Bertrix. Les impressions coûtent : A4 noir et blanc : 0.10 € A3 noir et blanc : 0.20 € A4 couleurs : 0.25 € A3 couleur : 0.50 €

Puis-je utiliser un ordinateur ?

3 tablettes sont disponibles à la bibliothèque de Bertrix. Elles sont utilisables pour la consultation des catalogues et des mails. Pour toute autre utilisation, adressez-vous à l’Espace public numérique de Bertrix.

Puis-je utiliser le Wifi de la bibliothèque avec mes appareils ?

Oui, il est possible d’utiliser une connexion Wifi à la bibliothèque de Bertrix.

Puis-je venir avec un groupe ?

Oui, les groupes doivent obligatoirement réserver pour venir à la bibliothèque.

Pour prendre rendez-vous ou obtenir des informations complémentaires, consultez la page « Service – accueil des groupes » ou contactez la bibliothèque par courrier électronique (info@bibliobertrix.be ) ou par téléphone 061/41.50.19.

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